jita acc নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jita acc প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় সাইট ব্রাউজ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস গ্রহণ এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে।

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে jita acc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিকে বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের জমা করা অর্থ ও অর্জিত বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণকে বোঝানো হয়।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২.১ যোগ্যতার শর্ত

jita acc-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১+ বয়সের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধিত ব্যক্তিকে অবশ্যই নিজের সঠিক পরিচয় ও তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্যে নিবন্ধন করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় এবং সদস্যের নিজের হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধনের পর বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করার আগে প্ল্যাটফর্ম সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন বাতিলের অধিকার

প্ল্যাটফর্ম কোনো কারণ উল্লেখ না করেই যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ, অসত্য বা সন্দেহজনক বলে মনে হয়।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

সদস্য তার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে বাধ্য। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ। যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি বা অপব্যবহারের দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করে না।

৩.৩ তথ্য আপডেট

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি) হলে প্ল্যাটফর্মকে সঙ্গে সঙ্গে অবহিত করতে হবে। পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার দায় প্ল্যাটফর্মের নয়।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

jita acc-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক সহ)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উইথড্র বিধিমালা

উইথড্রের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে, যদি না প্ল্যাটফর্ম ভিন্নভাবে অনুমোদন দেয়। উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.৩ যাচাই ও বিলম্ব

বড় পরিমাণের উইথড্র বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র বা তথ্য সরবরাহে বিলম্ব হলে উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

৪.৪ ভুল লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা হলে তা প্রদেয় অর্থ বলে গণ্য হবে না এবং প্ল্যাটফর্ম সেই অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে। সদস্য এ ধরনের ভুল সম্পর্কে অবহিত হওয়ামাত্র প্ল্যাটফর্মকে জানাতে বাধ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ — কিন্তু বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ, অর্থাৎ ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক জমা উপহার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট বিভাগে বিশেষ অফার, জন্মদিনের পুরস্কার এবং বন্ধু রেফারেল পুরস্কার। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একজন সদস্য একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখতে পারবেন না।
• বোনাস নগদ অর্থ নয় — ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম সেই বোনাস ও এর থেকে অর্জিত সমস্ত জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় চলমান প্রমোশন পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। ইতোমধ্যে দাবিকৃত বোনাসের শর্ত পূর্ববর্তী নিয়মেই প্রযোজ্য থাকবে।

৬.১ বাজির নিয়ম

একটি বাজি চূড়ান্ত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বাজির ফলাফল নির্ধারিত হয় সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট বা গেমের নিয়ম অনুযায়ী। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে প্ল্যাটফর্ম সেই বাজি বাতিল বা সমন্বয় করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণ করা হয় সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ঘোষণা অনুযায়ী। ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, যদি না নির্দিষ্ট ইভেন্টের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হয়।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো গেম ও স্লট গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP তথ্য গেমের বিবরণীতে পাওয়া যায়। গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সৃষ্ট সমস্যার জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য পরিকল্পিতভাবে বিরোধী বাজি দেওয়া (আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড প্রোগ্রাম বা অনুচিত কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যকে প্রতারণা করা বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে কোনো পদক্ষেপ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ব্যবস্থায় কোনো ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

jita acc বিশ্বাস করে যে গেমিং ও বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। প্ল্যাটফর্ম সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলার প্রতি উৎসাহ দেয়। দায়িত্বশীল খেলার সুনির্দিষ্ট নির্দেশিকা ও সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের জন্য দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা বিস্তারিত পড়ুন।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ

সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বাজির সীমা নির্ধারণ করে নিতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম এই সীমা কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। সদস্যের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে — এই সমস্ত বিষয় জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৯.১ তথ্য সুরক্ষা

প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যের সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১০.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, প্ল্যাটফর্ম তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখে। বৈধ অর্থ যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০.৩ সদস্যের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে (শর্ত প্রযোজ্য)।

jita acc প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ত্রুটির কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম বা পেমেন্ট গেটওয়েতে ঘটা কারিগরি সমস্যার জন্য।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগে সমস্যার কারণে গেম বা বাজিতে বিঘ্ন ঘটলে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে সদস্য গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন। আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

jita acc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে — সাইটে নোটিশ প্রকাশের মাধ্যমে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর সম্মতি

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হবে।

১২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।